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售后服務

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江西高成科技發展有限公司作為專業從事于數據中心機房設計、實施與運維的一條龍服務性供應商,公司秉承“服務至上、長期合作”的理念,建立起了全方位、高品質、規范的客戶服務體系。

● 客服熱線:0791-86200692、86200985、86200869

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● 24小時服務手機:13870826352(技術劉工)、13576270365(商務)、13870812751(投訴與建議)

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● 客戶可通過以上任一種方式聯系我們,方便第一時間為用戶答疑解惑。

 

標準化服務:

維諦技術Vertiv(原艾默生網絡能源)售后服務標準:6KVA(含)以下UPS主機標準質保期叁年,10KVA(含)以上UPS主機標準質保期壹年,機房空調、通信電源、機房環境監控、蓄電池以及??榛寤吭П曜賈時F諞寄?;UPS主機內置電池標準質保期壹年。

科華(KELONG)售后服務標準:全系列數據中心UPS產品標準質保期叁年,機房空調、環境監控、??榛寤懇約?2V24AH(含)以下蓄電池標準質保期壹年,12V38AH(含)以上蓄電池標準質保期叁年;UPS主機內置電池標準質保期壹年。

以上產品質保期內售后服務標準為:6KVA(含)以上UPS主機、機房空調、通信電源、機房環境監控以及??榛寤靠突Пㄐ蘚?,先電話確定產品故障原因,確定后再安排免費的上門服務,3KVA(含)以下UPS主機及其他產品則由客戶安排送修或有償上門服務,送修地址默認為江西高成科技發展有限公司倉庫。同時承諾從高成科技所購買之全系列產品提供終身遠程技術支持。

 

定制化服務:

該服務給了客戶靈活的選擇方式和寬泛的選擇空間??突Э梢愿菔導市棖蟮耐縋茉瓷璞肝と瞬?,選擇不同級別的保外收費服務,比如機房UPS電源、機房精密空調、通信電源、環境監控、配電改造、巡檢、維修服務、UPS大修電容更換等,并可以靈活地定制按次、按季度、按年度、長期維護核算。

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